איך אפשר לעזור?

ודאו שהמכשיר והרמקולים לא מושתקים ושעוצמת הקול מוגברת, ולחצו שוב על הפעלה. אם זה לא עוזר, רעננו את הדף או נסו דפדפן אחר. עדיין לא עובד? שלחו לנו הודעה למטה וציינו באיזה מכשיר ודפדפן אתם משתמשים.

BGplay מתנגנת בדפדפן, אז השאירו את הלשונית פתוחה ואל תתנו למכשיר להיכנס למצב שינה. אם תקופת הניסיון הסתיימה או שהמנוי כבר לא פעיל, צריך להירשם למנוי כדי להמשיך להשמיע.

אנחנו מחברים אתכם באמצעות קישור במייל, בלי סיסמה. בדקו בתיקיית הספאם וודאו שהכתובת שהקלדתם נכונה, ואז בקשו קישור חדש. אפשר גם להמשיך עם Google.

תקופת הניסיון נמשכת 7 ימים מרגע ההרשמה. כדי להמשיך להשמיע אחריה, בחרו מסלול חודשי או שנתי בעמוד המחירים.

היכנסו לעמוד החשבון, פתחו את התפריט בכרטיס המנוי ובחרו "ביטול מנוי".

מנוי שנרכש באפליקציית iOS אפשר לבטל רק ב-iOS: באייפון או באייפד, פותחים את ההגדרות, מקישים על השם שלכם ואז על "מינויים".

לפי תנאי השימוש, איננו מציעים החזר יחסי על זמן שלא נוצל בתקופת החיוב, למעט במקרים שהחוק מחייב. אם לדעתכם חויבתם בטעות, שלחו לנו הודעה בנושא "חיוב ותשלומים" ונבדוק את זה.

שתי האפשרויות נמצאות בעמוד החשבון, בתפריט שבכרטיס המנוי: "עדכון אמצעי תשלום" והיסטוריית התשלומים. אם אתם צריכים עותק של חשבונית, שלחו לנו הודעה.

מנויים פעילים יכולים להוריד מסמך אישי מעמוד הוכחת המקור, שהקישור אליו נמצא בתחתית האתר. הציגו אותו אם ארגון תמלוגים פונה אליכם. אם אתם צריכים עזרה במענה לפנייה כזו, שלחו לנו הודעה.

אנחנו בודקים חוזים שהועלו תוך 48 שעות. אם עבר יותר זמן, שלחו לנו הודעה מכתובת המייל שאיתה נרשמתם.

כן. בעזרת המתכנן השבועי בוחרים מה מתנגן ומתי. התזמון פועל לפי אזור הזמן של העסק, ותחנת ברירת מחדל מתנגנת בכל זמן שלא תוזמן.

כן. לחצו על כפתור הדיווח בנגן והצוות שלנו יבדוק את השיר.

מנוי אחד מכסה עסק אחד. לכמה סניפים, כתבו אל [email protected] ונכין לכם תמחור מותאם.

שלחו לנו הודעה בנושא "חשבון או התחברות" מכתובת המייל של החשבון ונטפל בזה. רשומות כספיות שאנחנו מחויבים לשמור נשמרות בצורה אנונימית.